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jueves, 4 de julio de 2013

Tendencias sociológicas del consumidor

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La modificación de hábitos de los clientes está siendo uno de los mayores retos para los comerciantes a la hora de confeccionar sus políticas comerciales.
Actualmente podemos observar una tendencia a “no perder el tiempo”, por ejemplo en las labores de limpieza y lavado de la ropa. Esto nos sirve para identificar esta exigencia del consumidor y actuar en la obtención de productos que dispongan mucha mayor eficacia en el menor tiempo posible.
Podemos ampliar este estudio a todos los artículos que vendamos y en especial resumido a las necesidades globales de nuestros clientes.
La sensación de cliente especial ha sido creada por nosotros mismos y es normal hoy en día, tener clientes exigentes que además nos plantean tendencias nuevas.
Los nuevos consumidores son expertos en el conocimiento del producto que buscan. No se puede despreciar el concepto que tienen ellos de la comparación con otros comercios competidores del nuestro. Para ello debemos desarrollar el área del Chequeo.
El Chequeo no es más que hacer lo que hacen nuestros consumidores. Vamos a comparar productos similares, con características parejas y los precios de los mismos y con estos datos tomar decisiones para ser competitivos en el mercado.
Tener un pobre desarrollo en nuestro negocio en el terreno del surtido disponible, puede ser perjudicial si la tendencia sociológica nos pide todo lo contrario, ya que el cliente va a ser partícipe de una decisión errónea y va a poner en entredicho nuestra política comercial.

Es importante que la política comercial, que debemos actualizar anualmente, este sustentada por las nuevas tendencias sociológicas. Es importante, del mismo modo, tomar decisiones de abandono de mercados o nichos obsoletos y potenciar los que tienen un largo recorrido.

La tendencia sociológica es el reflejo de una política comercial actualizada y realista. 

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